Service Level

Unsere Service Level Agreements:
Standard
  • 99,9% garantierte Netzverfügbarkeit
  • schneller Austausch bei von uns gestellter, defekter Hardware
  • Garantierte Latenzlaufzeit von unter 30ms innerhalb des eigenen Netzes in Deutschlands
  • Blitzschneller Eingriff unseres Securityteams im Notfall
  • Kostenloser 24/7 Support für von uns gestellte und entwickelte Systeme
  • Testen Sie unsere Anbindung: Speedtest oder Traceroute
HA
  • High Availabilty (Hochverfügbarkeits) Level
  • 99,999% garantierte Netzverfügbarkeit
  • max. 2 Stunden Austauschzeit bei von uns gestellter, defekter Hardware
  • Garantierte Latenzlaufzeit von unter 30ms innerhalb des eigenen Netzes in Deutschlands
  • Blitzschneller Eingriff unseres Securityteams im Notfall
  • Kostenloser 24/7 Support für von uns gestellte und entwickelte Systeme
  • Testen Sie unsere Anbindung: Speedtest oder Traceroute
Sollten wir unsere SLA's nicht einhalten und unser Netz 0,1% weniger verfügbar ist, so bekommen Sie pro 0,1% kleinerer Verfügbarkeit die Miete für einen Tag Ihres Servers zurück. Diese Rückerstattung kann maximal den gesamten Mietpreis eines Monats betragen.
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